燃爆了（闺蜜今天过生日）又收到闺蜜寄的生日礼物-闺蜜过生日 女子提前五天发同城快递 结果生日过完了礼物迷路了

1.闺密送去的圣诞礼品

安阳济南。易老伯的闺密要过过节了，她就透过死敌外卖将圣诞礼品寄到闺密，原先是四两分钟路程的距，谁知，天数往后了四天，闺密的过节都过完了，外卖也没送到。这让易老伯十分的懊恼。

2.闺密送去的过节精采

易老伯寄的圣诞礼品是两个商业价值800多分钱的两套护肤品，即使他们上班天数难题，每晚上班都太迟了，她就想著间接大体上达的死敌外卖Jaunpur吧从鹤壁市到成华区，骑电动车也是三四个半小时到40两分钟的天数，她特地还打了许多提早量。

3.过节给闺密

但眼看着闺密的过节都过完了，结论圣诞礼品没送至不说，甚至跑到哪去了她都不清楚，这让她感觉十分丢人，好像他们骗了人家一样，从外卖寄出到现在已经5天天数，每晚都要给客服打十几个电话，但得到的只有两个回复：再耐心等等。

4.送闺密圣诞礼品小周书

现在，闺密的过节已经过完了，易老伯已经没耐心再等下去了，于是找到媒体反映此事，要求得到一个说法，最起码得让她知道外卖到哪了记者先是拨通外卖客服热线，工作人员表示，系统显示外卖错发了，外卖发到了别的服务部，现在正在帮忙联系处理，请耐心等待。

5.过节提早接到闺密送去的礼品

好家伙，问了等于白问，对于消费者而言，这个过程出现了什么错误，与她无关，别人也不关心，想要的是两个结论，什么时候能解决，现在解决到哪一步了。但客服最后表示，他们不是处理难题的部门。

6.给闺密不光的圣诞礼品

后来，易老伯又找到韵达外卖济南服务站的工作人员，对方表示这个是要联系发件公司，这句话说完，让易老伯懵了，他找的是韵达外卖，结论现在又出来两个发件公司，那又是哪呢？

7.闺密送圣诞礼品

工作人员解释，易老伯的发件公司应该是长江路分公司后来他们又找了另两个工作人员，找了一下午并没找到，而第二天早上，朋友就接到了这个外卖虽然说事情解决了，不过这件事对于当事人来讲，恐怕不是两个能高兴起来的事，本来圣诞礼品是有特殊的意义，就好比过完情人节再送玫瑰花，意义就减少了很多。

8.源自闺密的圣诞礼品

如果不是媒体的介入，什么时候能找到这个外卖，恐怕还是两个未知数有网友说，死敌为什么不发个跑腿？其实易老伯选择也没什么错误，如果说比较着急的物品，比如钥匙或者文件一类的物品找跑腿没难题，毕竟她是在闺密过过节前5天发出的，谁能想到事情会发展成这样，归根结底，这是外卖公司的难题。

9.闺密过过节送的礼品

要知道，死敌外卖超3天、异地快递超7天不到，就算彻底延误时限，是可以投诉的《外卖暂行条例》第二十八条，经营外卖业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。

10.送闺密的圣诞礼品

用户对外卖服务质量不满意的，可以向经营外卖业务的企业投诉，经营外卖业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户之所以外卖一直跟易老伯采用“拖字诀”，是找不到吗？我想不是，而是怕麻烦，没遇到较真的人而已。

或许易老伯早点找媒体介入，这个事情早就解决了，但作为消费者而言，又有谁能次次找媒体去结局呢？如果靠媒体才能把这么简单的难题解决，那估计以后也无法赢得消费者的信赖了

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